La technologie fait partie intégrante de notre quotidien. Au vu de son indispensabilité, la caisse d’épargne a mis en place un service à distance. Cela a été fait pour être le plus proche de ses clients et les satisfaire au mieux. Grâce à ce service, vous avez la possibilité de traiter certaines demandes et transactions sans avoir à vous déplacer dans une agence. Vous ne connaissez pas encore les avantages du Direct Ecureuil ? Nous avons résumé pour vous les informations importantes dans cet article.
Qu’est-ce que Direct Ecureuil ?
Direct Ecureuil est un service à distance mis en place par la caisse d’épargne. Vous avez la possibilité de gérer votre compte et de faire quelques manipulations depuis chez vous avec votre téléphone mobile ou tablette ou votre ordinateur. Le service vous permet de bénéficier de conseils d’un expert du service de la caisse d’épargne à tout moment. Il vous met à disposition des informations sur votre compte et vous permet de faire des transactions n’importe où, tant que vous disposez d’un réseau et d’une connexion internet.
Direct Ecureuil propose trois offres :
- Un service téléphonique : le service est disponible 7 jours/7 et 24 heures/24. Un conseiller Caisse d’Epargne répond à vos questions et vous conseille pour toutes demandes.
- Une application mobile : vous pouvez la télécharger sur votre téléphone mobile ou tablette et l’utiliser tout le temps. Cette application vous permet de faire des transactions ou de faire des vérifications sur votre compte sans avoir à passer dans une agence.
- Le site internet : Direct Ecureuil est disponible sur le site officiel de la Caisse d’Epargne, vous pouvez l’utiliser pour traiter vos transactions plus rapidement. Le site est entièrement sécurisé.
Quels sont les services de Direct Ecureuil pour les particuliers ?
Plusieurs sont les services qu’un client de la Caisse d’Epargne peut profiter avec Direct Ecureuil.
Mis à part la possibilité de consulter votre ou vos comptes sur Direct Ecureuil, vous avez aussi la possibilité de faire une opposition à un ou plusieurs paiements. Ce fonctionnement est plus pratique dans le cas d’un vol ou d’une perte de votre carte bancaire.
- Plus pratique pour les paperasses administratives : vous avez la possibilité de vous procurer un relevé bancaire directement en ligne. Vous avez aussi la possibilité de faire les changements de vos informations personnelles, comme pour les coordonnées ou l’adresse postale. Il vous est aussi possible de faire une commande de chéquier, et le recevoir directement chez vous.
- Suivre et gérer vos comptes : vous pouvez voir les différentes transactions sur votre compte, faire des virements, gérer les paiements par carte bleue.
Si toutefois vous n’arrivez pas à trouver la solution à votre demande sur Direct Ecureuil, vous avez la possibilité de demander à parler à un conseiller.
Quels sont les services de Direct Ecureuil pour les professionnels ?
Le service de Direct Ecureuil est aussi disponible pour les clients professionnels. Si vous êtes clients professionnels, sachez que depuis le site ou l’application Direct Ecureuil, vous avez la possibilité de :
- Consulter vos comptes (courants ou titres)
- Suivre les ordres de virement, les opérations de paiement, les crédits en cours, les engagements par signature et contrats d’affacturage et suivre les historiques des opérations des 60 derniers jours.
- Commander des remises et des carnets de chèques
- Faire des ordres de souscription en ligne
- Autoriser vos collaborateurs à utiliser l’espace tout en définissant leurs droits.
- Passer des ordres de virements en externe ou en interne
Vous avez aussi la possibilité de vous entretenir avec un conseiller directement depuis Direct Ecureuil.
Comment s’abonner à Direct Ecureuil ?
Direct Ecureuil est un service disponible gratuitement pour les clients de la Caisse d’ Epargne. Il s’active automatiquement dès l’ouverture du compte, si jamais ce n’est pas votre cas, vous avez la possibilité d’en faire la demande en agence.
Un code identifiant et un code confidentiel d’accès personnel vous sera envoyé par courrier. Vous choisissez ensuite de l’utiliser par le biais du site ou de l’application.
Direct Ecureuil est un service à distance créé dans le but d’accroître l’autonomie du client de la Caisse d’Epargne. Il a été conçu pour être facile à utiliser et être pratique que ce soit pour les clients particuliers ou les clients professionnels. Vous avez votre banque dans vos mains à tout moment.