Les établissements bancaires ont l’obligation de sécuriser les données personnelles de leurs usagers. Celles-ci sont alors cryptées par un code secret numérique et strictement confidentiel. Pour un seul compte, le client peut avoir plusieurs codes secrets. Quels sont-ils ? Est-il possible d’en changer ? Si oui, comment ? Dans cet article, nous allons nous pencher sur la procédure pour clients particuliers Société Générale.
Où retrouver ses codes particuliers Société Générale ?
Vous accèderez à votre espace personnel « Mon Compte Société Générale » uniquement en entrant vos ID et code secret sur les champs indiqués. Vous pouvez retrouver ces combinaisons de chiffres de différentes manières.
Consultez vos documents personnels
Vos codes personnels vous sont adressés par courrier une fois que votre compte en ligne est créé. Votre code client figure également sur votre relevé de compte, à son emplacement dédié, en haut à gauche. Au besoin, consultez vos lettres en provenance de la banque. Vous y trouverez des informations précieuses.
Contactez votre conseiller de la Société Générale
Si vous n’arrivez pas à mettre la main sur vos dossiers, contactez votre conseiller client par téléphone ou par email. Vous pouvez tout aussi bien vous rendre en agence. Pour vous identifier, il aura besoin de votre CIN ou de votre passeport, en cours de validité.
Appelez le service client Société Générale
Appelez le 3933 ou le 01 42 14 31 69 pour joindre un téléconseiller. Il vous fournira vos codes personnels une fois que votre identité sera confirmée. Pour ce faire, il vous demandera vos numéros de CIN ou de passeport valides. Le centre d’appel est ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30 sans interruption.
Quelles démarches pour changer son code client et code secret de la Société Générale ?
Il est utile de changer son code client et son code secret périodiquement. En effet, cette mesure permet d’augmenter le niveau de sécurité de vos données personnelles. Suivez les marches à suivre pour en changer facilement.
Par quels biais puis-je changer mes codes d’accès à mon espace client ?
Vous avez plusieurs choix pour effectuer les changements que vous souhaitez :
- Sur votre mobile
Vous devez, au préalable, avoir installé l’appli mobile de la Société générale. Puis, depuis l’interface de votre téléphone, allez à l’URL https://m.particuliers.societegenerale.fr/swm/swm-changemdp.html#etape1, et suivez les instructions.
- Depuis le site internet Société Générale
Si vous êtes plus à l’aise avec la version web, rendez-vous sur https://m.particuliers.societegenerale.fr/swm/swm-reattribution.html depuis votre ordinateur. Connectez-vous en renseignant vos codes actuels avant d’opérer les modifications.
- En agence
Si vous préférez le contact humain, prenez rendez-vous avec votre gestionnaire de compte. Avec lui, vous allez pouvoir effectuer les modifications sereinement.
Quelles sont les marches à suivre ?
Quel que soit le canal choisi, la marche à suivre est la même pour réinitialiser votre code secret.
- Le nouveau code
Une fois sur votre espace personnel, choisissez l’option de réinitialisation comme elle se présente sur votre interface. Avant tout, il vous sera demandé de remplir les champs avec vos anciens identifiants (code client et code secret). Puis, cliquez sur changer le code secret. Entrez votre nouvelle combinaison.
- La confirmation de la réinitialisation
Le changement sera effectif après confirmation. Cette étape consiste à vérifier que c’est bien vous qui êtes à l’origine de la demande. Ainsi, vous devrez renseigner quelques informations clés telles que votre ancien code client et votre âge. Vous devrez, par la suite, répondre à une des questions suivantes :
- Quels sont les quatre derniers chiffres de votre IBAN ?
- Quels sont les quatre derniers chiffres de votre numéro Téléphone Sécurité ?
- Quel est le code postal de votre agence bancaire ?
Conclusion
Votre code client et votre code secret vous sont utiles pour profiter du service à distance de votre banque. Pour la sécurisation de votre espace personnel, vous devrez réinitialiser votre code secret régulièrement. Pour ce faire, vous pouvez, soit, accéder à l’application mobile Société Générale, soit vous rendre sur le site web. Vous pouvez également vous rapprocher de votre conseiller client. Le changement s’opère instantanément, une fois que vous aurez renseigné les bonnes informations utiles à la confirmation de votre identité.